De Katwijkse Apotheek

Hoe maak ik een account aan?

Onderaan de website, in het midden, vindt u: account aanmaken, inloggen en winkelwagen.

Door op 'account aanmaken' te klikken kunt u een account aanmaken.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

We streven ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij u te laten bezorgen.

De bestelling wordt bezorgd door PostNL. Zodra wij de bestelling hebben overhandigd aan PostNL, hebben wij helaas geen invloed meer op de levertijd.

Zodra wij uw bestelling bij PostNL hebben afgegeven, ontvangt u via de e-mail een track & trace code.

Via deze code kunt u uw bestelling volgen en kunt u de verwachte bezorgtijd zien. Advies: gebruik de PostNL app om op de hoogte te blijven van de voorgang van de bezorging.

Let op: in het weekend verwerken wij geen bestelllingen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra wij uw bestelling bij PostNL hebben afgegeven, ontvangt u via de e-mail een track & trace code.

Via deze code kunt u uw bestelling volgen en kunt u de verwachte bezorgtijd zien. Advies: gebruik de PostNL app om op de hoogte te blijven van de voorgang van de bezorging.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Bel ons op: 071-4014370 of stuur een e-mail naar: julianalaan@katwijkseapotheek.nl.

Zodra wij uw bestelling bij de PostNL hebben afgegeven is er geen mogelijkheid meer om deze te annuleren.

Hoe betaal ik in jullie webshop?

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Via onze webshop kunt u alleen met iDeal | Wero betalen.

Hoe betaal ik via iDeal I Wero?

Bij de kassa kunt u alleen kiezen voor betalen met iDeal | Wero. Kies uw eigen bank en daarna wordt u automatisch naar de beveiligde omgeving van uw bank gestuurd.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden bestellingen via PostNL.

Binnen Nederland: bestellingen boven de €60,- bezorgen is gratis.

bestellingen onder de €60,- dan vragen wij u om €6,95 verzendkosten te betalen.

België/Duitsland: bestellingen boven de €75,- bezorgen is gratis.

bestellingen onder de €75,- dan vragen wij u om €11,30 verzendkosten te betalen.

Wij leveren via PostNL.

Ik woon in België of Duitsland en kan niet via iDeal betalen. Kan ik alsnog een bestelling doen?

Ja, zeker! Neemt u dan eerst contact met ons op via de e-mail: julianalaan@katwijkseapotheek.nl.

U ontvangt van ons dan de gegevens om het de kosten per bankoverschrijving aan ons te voldoen.

Als wij uw betaling hebben ontvangen, verzenden wij uw pakket.

Hoe werkt retourneren?

Neem altijd contact met ons op.

Bel: 071-4014370 of stuur een e-mail naar: julianalaan@katwijkseapotheek.nl

Doet u dit altijd na 14 dagen na ontvangst. Daarna is terugsturen niet meer mogelijk.

Uit hygiënisch oogpunt is het niet mogelijk om geneesmiddelen, cosmetica, huidverzorgingsproducten of mondmaskers te retourneren.

Dit geldt ook voor andere producten wanneer verzegeling van de verpakking is verbroken en/of de verpakking beschadigd is.

De portokosten voor retourneren komen voor eigen rekening.

Hebben wij een vergissing gemaakt? Neemt u a.u.b. contact met ons op en wij zorgen voor een passende oplossing!

Mijn pakket is naar jullie teruggestuurd vanaf een PostNL-punt, wat nu?

Als PostNL het pakket niet bij u thuis thuis of bij de buren heeft kunnen afleveren, wordt het naar een PostNL-punt gebracht. PostNL informeert u hier digitaal over via de track-en-tracecode of de PostNL app.

Het pakket wordt 7 dagen voor u bewaard bij het pakketpunt. Na deze termijn wordt het aan ons teruggestuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om het pakket tijdig op te halen.

Wanneer wij een pakket retour ontvangen, betalen wij u de aankoopkosten, minus de kosten voor het retoursturen (6,95 euro) terug.

Veelgestelde vragen